Hebt u mijn betaling van … goed ontvangen?

Controleer eerst of de betaling op het correcte bankrekeningnummer werd gestort, met de correcte mededeling = uw dossiernummer. Al deze informatie vindt u terug op uw rekeninguittreksel.

• Als we uw betaling vóór de afsluitdatum ontvangen, staat ze op uw rekeninguittreksel vermeld.
• Als we uw betaling na de afsluitdatum ontvangen, wordt die pas op uw volgend rekeninguittreksel vermeld.
• U kan op elk moment in uw persoonlijke webruimte uw verrichtingen gaan controleren onder “RAADPLEEG MIJN LAATSTE VERRICHTINGEN”
• Als de betaling niet vermeld staat, stuurt u ons via e-mail of per gewone post het bewijs van uw storting.