Ma carte est bloquée. Que dois-je faire ?

• Pour Rondo, votre carte est bloquée à partir du moment où votre dossier présente 2 retards de paiement
• Pour OptiLine votre réserve est bloquée à partir du moment où votre dossier présente 2 retards de paiement ou 1 retard de paiement avec un dépassement de la réserve.
• Assurez-vous de respecter les dates de paiement de vos mensualités. Pour débloquer la situation, vous devez tout d'abord payer l'intégralité de votre retard (y compris le dépassement) le plus rapidement possible par virement bancaire et faire en sorte que la domiciliation/mensualité suivante soit payée correctement.

Une fois, ces conditions remplies, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle afin de réactiver votre carte qui sera à nouveau utilisable dans les 48h (jours ouvrés).

En cas de blocage de votre carte sans que votre dossier n’accuse un retard de paiement, il faut immédiatement prendre contact avec notre service clientèle.